Klacht: telefoonnummer klantenservice Youfone

Eveline van de Laar op 27 januari 2023 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Eveline, Helaas hebben wij geen reactie ontvangen op ons verzoek tot het aanvullen van de gegevens. Om deze reden kunnen wij je klacht niet in behandeling nemen. Wij zullen deze derhalve sluiten. Mocht je je klacht alsnog wensen te...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 januari 2023

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben klant bij Youfone. Dan kun je 1988 bellen, maar dat werkt niet, want dat nummer is buiten gebruik
Ik ga nu proberen of je het nummer vanuit buitenland te bellen, maar als dat ook niet lukt, dan ga ik voor nieuw abonnement voor mijn man een andere provider kiezen. Jammer !
Terzijde: ik wil niet chatten ! Weet ook niet hoe dat moet.

Gewenste Oplossing:

Met een algemeen telefoonnummer, dat voor elke Nederlander ( dus ook niet-klanten ! ) bereikbaar is. En ook veel gemakkelijker traceerbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

3 jaren geleden - Beste Eveline, Dank voor je bericht! Kun je ons ter controle van je geboortedatum voorzien? Groet, Sven

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 07 februari 2023 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Eveline van de Laar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie