Mijn Klacht:
Gisteren (15 augustus) ontving ik een factuur van mijn verbruikte kosten bij Youfone.
Ook met de melding dat deze gelijk automatisch werd geïncasseerd.
Nu is mijn telefoon opeens vanaf 18:00 ‘s-avonds afgesloten. Ik kan zelfs niet eens telefoontjes ontvangen.
Er is geen enkele waarschuwing of melding geweest dat de betaling niet is gelukt.
Ook krijg ik de klantenservice niet te pakken aangezien deze van 09:00 tot 17:00 te bereiken. Heel smerig al zeg ik het zelf!
Gewenste Oplossing:
Direct weer aangesloten worden en vooraf voortaan netjes een waarschuwing.
Op zijn minst een melding dat de betaling niet is gelukt, zodat ik het zelf alsnog kan overmaken.
