[email protected] op 16 juni 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneer/mevrouw Smit, Bedankt voor je bericht. Na controle zie ik dat de verlenging door jezelf aangevraagd is en door ons bevestigt. De verlenging is tijdig verwerkt en dat we heb ook in de bevestiging mail hebben vermeld die je...
Dit is helemaal geen oplossing maar een leugen. Zo is het niet gegaan. Eenzijdig voor 1 jaar verlengd zonder mijn medeweten. Echt mafia
Een klant van Youfone ontdekte dat zijn telefoonabonnement zonder zijn toestemming op 1 mei 2020 met een jaar was verlengd. Bij het aanvragen van nummerbehoud voor een overstap naar een andere provider kreeg hij te horen dat het contract niet kon worden beëindigd.
Ik wil overstappen naar een andere provider en bij de aanvraag voor nummerbehoud blijkt dat mijn abonnement per 1-5-2020 met 1 jaar is verlengd zonder dat ik daar iets vanaf weet. Dat kan toch zo maar niet.
Zij willen het contract niet beeindigeb
als mijn abonnement per direct wordt beeindigd zodat ik kan overstappen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2020 om 09:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Youfone liegt gewoon niet te geloven. ik heb nimmer om verlenging gevraagd. Ik ben al met de geschillencommissie bezig. Ik laat me niet belazeren. Gaat ze 50 euro kosten en er gaat een klacht naar radar en Kassa
Heeft op 18 juni 2020 om 13:16 geantwoord
(10)
Dit is helemaal geen oplossing maar een leugen. Zo is het niet gegaan. Eenzijdig voor 1 jaar verlengd zonder mijn medeweten. Echt mafia
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Dit is helemaal geen oplossing maar een leugen. Zo is het niet gegaan. Eenzijdig voor 1 jaar verlengd zonder mijn medeweten. Echt mafia
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
