Mijn Klacht:
Mijn Abonnement staat geannuleerd op de website. Gebeld met Youfone. Reden onbekend. Al is een abonnement wil hebben dien ik mij op nieuw aan te melden. Dit keurig gedaan. Nieuwe login per email ontvangen.
Sim kaart binnen 2 dagen binnen. Prima!. Geen activatie in mijn login. Gebeld met Youfone. Activatie binnen 2 uur online. Prima!
Tot 1 week geleden, kreeg ik weer een Sim kaart. Op het 2e abonnement. Wat!!! Ik heb 1 abonnement besteld . Sim card ( 2e abonnement) aangetekend retour gestuurd. Er is ook 2x kosten geïncasseerd. Bij het 2e abonnement is de website helemaal gevuld Bel min enz. Mijn 1e werk de abonnement staat op ( wordt geannuleerd) WTF. Ik bel, ik SMS en ik maak gebruik van het internet.
Ik wil overzicht hebben in mijn bel gegeven, en wel nu. Ik wil 1x te veel geïncasseerde abonnementskosten a € 14,95 terug hebben. Ik wil duidelijkheid hebben inzake mijn klantnr. Nu heb ik 2 klantnummers!!!
De verbinding is perfect, echter de administratie bij Youfone slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil overzicht hebben in mijn bel gegeven, en wel nu. Ik wil 1x te veel geïncasseerde abonnementskosten a € 14,95 terug hebben. Ik wil duidelijkheid hebben inzake mijn klantnr. Nu heb ik 2 klantnummers!!!
De verbinding is perfect, echter de administratie bij Youfone slecht.
