Klacht: team youfone callcenter

mazda 1 op 25 mei 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

opgepakt met de klant

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had me aangemeld als nw klant,netjes mail ontvangen dat de bestelling in goede orde was ontvangen,ze hebben mijn oude abb opgezegt,ook een brief van gehad,maar ik had verder niets meer gehoord,nog steeds geen simkaart ontvangen,terwijl wel mij abb afliep.ik met youfone gebeld op 0900 – 698 3663
krijg ik daar een onbeschoft mens aan de lijn,dat ik het maar opnieuw moet aan vragen,(Ik dacht het niet als jullie nu al zoveel fouten maken), heb ik daar geen vertrouwen meer in,Wij maken geen fouten zij ze,Dan zal je niet credit waardig zijn zeg die troela,Dat zal toch wel,maar ze hebben wel mijn oude abb opgezegt,

Gewenste Oplossing:

Dat die dame haar excuus schriftelijk aan bied,zoniet ga ik naar de ,Consumentenbond,radar

vandaag 25/5/2012 gebeld om 12.05

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 29 mei 2012 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgepakt met de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie