[email protected] op 01 oktober 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Zandstra, Bedankt voor je klacht. Na een controle van je verbruik kom ik geen bundel tegen welke te weinig verwerkt heeft, het kan echter wel zijn dat dit later pas zichtbaar was in je My Youfone of niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 997 mb te weinig ontvangen. Na een wachttijd van meer dan 20 minuten ben ik nog niets wijzer geworden. Medewerker kan niets inzien hoe dit komt en ik moet een maand wachten voordat ik een antwoord heb omdat het eventueel door bijkomende kosten komt wat niet het geval is.
Als ik.krijg waar ik recht op heb en voor betaald heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2018 om 11:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
