Mijn Klacht:
Per 28 juni zou mijn internet 50 vast bellen ( 1 jarig contract) bij Youfone aflopen.
Eind mei kreeg ik van Youfone een nieuw contract aangeboden, deze zou per 1 juli 2020 ingaan. zie mail 3 juli (Youfone)
Ik zou hiervoor de eerste 6 maanden € 22 en de resterende 6 maanden € 32 betalen.
Youfone heeft helaas niet aan zijn afspraak gehouden. Er wordt sinds juli een bedrag van € 32 van mijn rekening afgeschreven. ( zie factuur 562542202007 en 562542202008 en 562542202009 ).
Hetzelfde bedrag heb ik voor de maanden augustus en september betaald!
Op 9 september heb ik d.m.v. een e mail Youfone voor een correctie/ rectie gevraagd.. Helaas tot op heden nog geen reactie ontvangen.
Op 16 september heb ik na 30 min in de wacht een medewerker van Youfone kunnen spreken, deze zou e.e.a. gaan uitzoeken en binnen een dag via de mail gaan reageren. Maar helaas nog steeds geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Youfone dient zijn afspraak na te komen en te veel geïncasseerde bedragen voor drie maanden terug te storten.
32-22 10 3x totaal 30 euro
verder , voor de maanden Oktober, November, December. Juist bedrag te gaan incasseren nl. € 22 .
