Mijn Klacht:
Vanaf 9 januari ben gestart met een sim only 250 abonnement van 2,50 euro + 80 sms voor 1,95. Een pakket voor 4,95 euro totaal.
In februari kreeg ik een factuur van 13,96 euro.
Dit terwijl ik ruimschoots binnen mijn beltegoed bleef.
Hierop heb ik een klacht gestuurd waarop ik op 19 februari 2012 om 09:41:25 uur een mail ontving met de mededeling dat dit ook het abonnementsgeld van februari 2012 betrof. Overigens nog te veel, want 2x 4,95 = 9,90 euro.
Deze maand kreeg ik alsnog een factuur van 7,80 euro van de maand februari. Hierop heb op 14 maart weer een klacht gestuurd, bij hun bekend onder nr.#0380146.
Hierop heb ik geen enkele reactie gekregen. op 21 maart heb ik wederom een klacht gestuurd refererend aan de klacht van aan 14 maart, bij hun bekend onder nr.#0382811.
Ook hier heb ik tot op heden nog geen enkele reactie mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Een normale en eerlijke reactie op mijn klachten en restitutie van het teveel ingehouden bedrag.
