Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen maand €100 moeten betalen omdat ik de laatste dag over mijn interner ben gegaan. Ik heb die dag last gehad van een storing en niet gebruik kunnen maken van mijn internet. Vind het heel raar dat ik dan toch zo veel moet betalen terwijl ik meerdere malen heb geprobeerd of mijn internet het nog deed door bv mijn telefoon opnieuw op te starten. Heb die dag op de hotspot van mijn vader gezeten en niet mijn internet gebruikt. Ik vind het heel raar dat ik dan nog zo veel moet betalen. Mijn app deed het die dag ook niet en vind het echt super stom dat alleen bij iphone de app niet uptodate is. Ik vind dat echtonzin en dat is echt iets wat ze moeten regelen. Ik heb nu al 2 maanden dat er steeds geld extra wordt afgehaald zonder dat ik een waarschuwing krijg. Wat ik nu heb ingeschakeld voor 50 cent maar vind het belachelijk dat dat er niet standaard bij zit. Ben erg ontevreden over youfone en zou het liefst nu meteen weggaan
Gewenste Oplossing:
Als de app uptodate wordt voor iphone en ik een toegemoetkoming krijg of anders mijn abbonoment kan opzeggen zonder nog 2 jaar uit te betalen
