Mijn Klacht:
Ik ben al sinds augustus klant bij Youfone.
Sinds begin al storing met bellen en data. Me simkaart uitgeprobeerd met andere toestellen en ook daar is de kwaliteit slecht in de buurt waar ik woon. Ik heb netjes aangegeven en YouFone een maand de tijd gegeven om dit op te lossen. We zijn nu halverwege oktober, ze hebben me allerlei stappenplannen laten doen, meerdere documenten laten invullen (twee keer), en nu is het sinds eind september doodstil bij YouFone.
Ik krijg geen gehoor meer. Ik heb een week geleden gebeld en mevrouw zei dat ze ermee bezig waren. Eind oktober mag ik weg zonder de contract af te kopen, wel moet ik 30 euro administratiekosten betalen. Eigenlijk hoort YouFone mij te compenseren voor al die maanden zei ik, en mevrouw vond dat ik gelijk had. Ze ging me binnen een week contacteren hierover. We zijn nu anderhalf week verder en ik heb nog steeds geen gehoor. Ik word gewoon aan de touwtje gehouden. Zelfs me rechtsbijstand is ermee bezig, maar ook hun negeert YouFone.
Uit de buurt blijven van deze ellende.
Gewenste Oplossing:
Ik wil compensatie voor de geleden maanden.
Ik wil geen administratiekosten betalen bij het stopzetten van de abonnement eind oktober.
Ik wil nummerbehoud voor Vodafone kunnen aanvragen.
(10)
