Klacht: Storing in tv zenders

[email protected] op 08 oktober 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Moree, Jammer te vernemen dat je niet tevreden bent over de nieuwe Youfone aansluiting. Graag zouden wij eerst willen nagaan of wij de problemen die je ervaart kunnen verhelpen. Ik heb daarom de Technische Dienst verzocht om hierover...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Net overgestapt naar Youfone, Tv en internet.
De tv ontvangers werken niet goed storing of geen geluid, ook valt het beeld steeds weg, gelijk een melding gedaan 3 keer doorverbonden en toen werd de verbinding verbroken, de dag erna weer geprobeerd de klachten uitgelegd en kreeg gewoon te horen dat we het konden afkopen voor 350 euro! We moeten betalen voor iets wat niet goed geleverd kan worden.

Gewenste Oplossing:

Het stoppen van het contract zonder het af te kopen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 09 oktober 2019 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 09 oktober 2019 om 17:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is niet gebeld en via de klantenservice email komen we er ook niet uit.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie