Beste K. Prins, Wat vervelend te vernemen dat je problemen ondervindt met de internetverbinding. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb de Technische Dienst nogmaals aan laten sturen, zodra er een reactie is zullen wij contact opnemen. Helaas kan...
We zijn weer een week verder en heb mog steeds niks gehoord
Samenvatting wordt geladen...
ongeveer elke 15 a 30 minuten moet ik mijn modem resetten, al drie keer met youfone gebeld en het enige wat ze doen is een ticket inschieten bij KPN en we wachten al een week op reactie van KPN, maar die krijgen we niet. Youfone wil verder niet helpen
Als de modem/ lijn het stabiel blijft doen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2021 om 09:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 26 mei 2021 om 16:00 geantwoord
(10)
We zijn weer een week verder en heb mog steeds niks gehoord
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
