Klacht over Youfone: Spookminuten

Mijn Klacht:

Ineens had ik in 1 dag 200 extra minuten, bovenop mijn 200 min bundel. Volgende dag precies 400 minuten. Daarna heb ik mijn nummer geblokkeerd. Vreemd genoeg komt er elke dag precies 200 min bij, dat is EUR 60 per dag aan extra minuten.

Heb de helpdesk gevraagd welke nummer zijn gebeld maar dat kunnen ze pas volgende maand laten zien.

Heb ook een abo bij Simpel, betere helpdesk, inzichtelijker abo en betere meldingen.

Gewenste Oplossing:

Inzicht in wie en wanneer is gebeld, vermoed dat het spookminuten zijn. Precies 200 min komt er elke dag bij, eur 60 per dag.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

3 jaren geleden - Beste Olena, Dank voor je klacht. Graag nemen we deze in behandeling, kun je hiervoor je klantnummer en geboortedatum geven? Groet, Sven

Reactie van de melder van de klacht OlaSch

3 jaren geleden - 1019676799 20.02.80

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 24 mei 2022 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

OlaSch

Heeft op 24 mei 2022 om 11:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee, belachelijk dat Youfone precies 200 minuten per dag in rekening brengt zonder aan te geven welke nummers zijn gebeld.

Heb mijn kaart geblokkeerd en een abo bij Simpel genomen.

Klacht: Spookminuten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1