CarmenG op 17 februari 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneer/mevrouw Goudstikker, Bedankt voor je klacht. Het bericht dat is verzonden naar telefoonnummer 00447786205094 is verzonden naar het buitenland, specifiek Groot-Brittannië. Dit is de server van Facetime en Imessage van Apple. Facetime is een applicatie van Apple, die standaard...
Een klant van Youfone heeft onterecht buiten bundelkosten gemaakt door naar het nummer 00447786205094 sms'jes te sturen, wat volgens de klant niet is gebeurd en niet terug te vinden is op zijn mobiele telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb buiten bundel kosten gemaakt en schijnbaar een aantal keer naar 00447786205094
sms gestuurd. Dit heb ik nooit gedaan en ook niet terug te vinden op mobiel.
Als ze dit terug storten en de reden van afschrijving erbij zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 12:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
