Mijn Klacht:
Ons gezin heeft 3 iPhones. 2 iPhone 6s en een iPhone 7. Allen met een 2 jarig contract via youfone. Sinds deze maand hebben wij opeens extra kosten voor een sms . Wij gebruiken geen FaceTime of iMessage . Deze staat uit.
Ook gaat de telefoon nooit uit. Toch krijgen we kosten in rekening gebracht.
Bij de iPhone 7 wordt dagelijks gebruik gemaakt van FaceTime en gaat de mobiel ’s nachts uit, maar hieruit zijn nog nooit kosten uit voortgekomen.
Als gemaild, maar zij leggen de klacht bij Apple. Ik lees dat youfone een vd enigen is die wel de kosten doorberekend.
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van de kosten, maar ook graag uitleg wat wij kunne doen om dit voor de toekomst te voorkomen. De oplossing FaceTime uitzetten if de mobiel niet uitzetten heeft geen zin , want dat gebeurd al. Dus ik weet niet wat anders te doen.
