Mijn Klacht:
Zeer slechte en teleurstellende service:Op Zaterdag 18 februari 2012 heb ik een aanvraag gedaan voor een sim only abbonement (250min.) zonder nummer behoud. Vervolgens kreeg ik het volgende mail terug van Youfone:”Uw gegevens worden gecontroleerd. Indien deze correct zijn zullen binnen enkele dagen de aansluitkosten van uw rekening worden afgeschreven, voorzover u deze nog niet heeft voldaan.U ontvangt uw nieuwe simkaart binnen 3 weken. Hiervoor dienen uw gegevens correct te zijn ingevuld, en uw betaling succesvol te zijn. Wanneer u nummerbehoud heeft aangevraagd, zal de simkaart worden verstuurd zodra uw oude provider deze aanvraag heeft goedgekeurd.”Pas vorige week kreeg ik mijn simkaart via de post binnen. Dit in tegenstelling tot de toezegging van Youfone het in binnen 3 weken ontvangen van de simkaart.Vervolgens probeerde ik mijn simkaart te activeren via “my login youfone”, helaas lukte dit niet ivm een technische probleem, ik werd gesommeerd om contact op te nemen met youfone. Na een uur aan de telefoon te gehangen te hebben heb ik uit ellende maar opgehangen. Ook op mijn mails wordt gewoon niet gereageerd.Ik dacht gisteren laat ik nog eens proberen in te loggen “my login youfone” en mijn simkaart te activeren, en tot mijn verbazing kreeg ik de melding dat mijn simkaart werdt geactiveerd.Maar dit schijnt toch niet te werken, ik krijg nu de melding bij het indoen van mijn simkaart in mijn telefoon: registratie SIM- kaart mislukt.Ik heb inmiddels al een bericht naar Youfone gestuurd dat ik een beroep doe op mijn 2 wekelijkse bedenktijd en dat ik af zie van de aankoop. Hierop heb ik nog geen reactie mogen ontvangen, wat me totaal ook niet verrast.Youfone, Waar zijn jullie in godsnaam nou mee bezig !!! Je kan wel pretenderen dat je nummer 1 staat als goedkoopste. Het feit blijft wel dat jullie een inbreuk doen op het vertrouwen van de mensheid. Kom op zeg het is al bijna 2 maanden geleden en ik kan nog niet bellen of op geen enkel manier jullie bereiken. Als jullie nou net zo snel waren als bij het incasseren van de aansluitkosten …………
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen zien dat mijn abonnement te niet wordt gedaan, ik wil nooit meer iets te maken hebben met een club die youfone heet.
