Klacht: Slechte verbinding

Kenneth-81990 op 08 oktober 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Ken, Hartelijk dank voor je klacht. Na een controle van je aansluiting kom ik geen actief contact met de klantenservice tegen over deze issues. Het laatste contact is een e-mail over de activatiedatum. Het is zeer vervelend dat je...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb net twee weken youfone abonnement televisie en internet. Ben er niet over te spreken, internet valt om de haverklap uit en televisie verbreekt de verbinding ook non stop. Als ik nog kon ruilen had ik het gedaan maar zit momenteel aan contract vast. Sterker nog ben nu dit mail aan het typen via mn mobiel omdat wifi instabiel is en ik deze klacht al twee keer opnieuw moest typen ivm verliezen van verbinding.

Gewenste Oplossing:

Wanneer youfone ofwel kan zorgen boor een stabiele verbinding voor tv en internet. Of akkoord gaat met een contract ontbinding zodat wij verder kunnen kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 13 oktober 2020 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kenneth-81990
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie