Mijn Klacht:
Geachte heer of mevrouw,
Met deze brief wil ik u laten weten dat ik mijn abonnement voor sim only Mobiel SMS 0610895536 wil opzeggen. Ik heb al eerder geklaagd over de beperkte ontvangst van abonnement maar werd hiervoor door verwezen naar de KPN. Het probleem ligt in het feit dat ik verschillende momenten van de dag ‘geen service heb op mijn telefoon’ terwijl mijn kinderen wel bereik hebben bij ons thuis. Normaal heb ik 1 tot 2 streepje bereik staan terwijl mijn kinderen 3 tot 4 strepen bereik hebben. Ik heb het abonnement bij u afgesloten en zou toch verwachten dat U hiermee aan de slag zou gaan. Mijn abonnement loopt tot 21 Maart 2019. Mijn voortel is om mijn abonnement per eind September 2018 op te zeggen en eventueel een ‘boete’ te betalen voor het eerder opzeggen van het abonnement.
Vriendelijk verzoek ik u om een bevestiging van mijn opzegging per e-mailbrief. Of een de andere oplossing te bevestigen zie ik graag binnen twee weken tegemoet.
Met vriendelijk groet,
Jaap Jansen ( klantnr: contract nr: 356958
Gewenste Oplossing:
zie klacht bovenstaand
