Klacht: Slechte provider

Dave de la Chambre op 19 september 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw de la Chambre, Bedankt voor je klacht, de toevoeging en inhoudelijke toelichting die je hierbij doet. Vervelend om te horen dat je een klacht ervaart en reeds je keuze gemaakt hebt. Ervaar je problemen, bel dan de klantenservice....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 september 2018

Een klant heeft Youfone na enkele maanden gebruik beëindigd vanwege slechte bereikbaarheid en hoge kosten bij overschrijding van de databundel, zonder waarschuwing. Daarnaast ervaart de klant regelmatig internetstoringen, wat ook invloed heeft op de televisie, en is de klantenservice als zeer onprofessioneel ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb you fone voor een paar maanden gehad ja je hoort het binnen een paar maanden had ik youfone er uit Gegooid, één berijk was slecht, twee die 4G nou als je over je bundel heen was kreeg je een dikke rekening thuis, er wordt geen bericht gegeven van beste klant uw bundel is op kijk uit! Ik zou zeggen dat is makkelijk verdiend he youfone.
Ik heb ook internet en tv van youfone.
Regelmatig internet storing dus de tv werkt ook al niet te best en dan over de wifi gesproken, na 5 meter heb je twee tot nul strepen op je mobiel.
Gaan we het nu even over de klanten service hebben lol die is nog het ergste van alles je zou verwachten dat je geholpen wordt op de juiste manier, maar dat is dus niet zo ze denken allemaal dat ze het weten pffff.
Één aanrader kom je klanten tegemoet en poeier ze niet af met arogantie zoals ik heb mee gemaakt 🙁
Ik ga dus geen reklame maken voor youfone want dat verdienen ze niet.
Ik heb nog een maand of vier tegaan voordat ik een andere Provider kan nemen, ik neem nooit meer youfone voor mijn familie want dit is één grote teleurgestelling.
Mvg, anoniem

Gewenste Oplossing:

Nooit

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 21 september 2018 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dave de la Chambre

Heeft op 21 september 2018 om 10:51 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er valt nix op te lossen.
Ik kan wel blijven bellen om een update te krijgen maar dat gaat goed voor een paar weken en dan is alles weer het zelfde.
Ik moet dit uit zingen tot februari want dan is mijn contact afgelopen en dat duurt zolang nog.

Tip. Kom de mensen een beetje tegemoet en denk niet aan jullie zelf.

Mvg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie