Mohammed Achiban op 21 april 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Mohammed, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je extra kosten buiten de bundel hebt gemaakt. Wij hebben om kosten buiten de bundel te voorkomen een dataplafond. Te zien in de abonnementsgegevens blijkt dat je deze ondertussen...
Dat hadden jullie ook kunnen doen zonder dat er zulke hoge kosten bij komen
Samenvatting wordt geladen...
Factuur van 53 euro 400 mb buiten je bundel
Slechte communicatie met de klant en bijdehand aan de telefoon
Dat ze klanten niet zo uitbuiten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2022 om 14:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 22 april 2022 om 14:45 geantwoord
(10)
Dat hadden jullie ook kunnen doen zonder dat er zulke hoge kosten bij komen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
