Klacht: Slecht verbinding op tv en internet en wifi

Jacobus25 op 05 september 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jaap Reinds, Volgens mijn gegevens sta je onder bewind. Hierdoor is het voor mij helaas niet mogelijk om de situatie inhoudelijk te bespreken. Hierdoor ben ik genoodzaakt om je te adviseren je bewindvoerder contact op te laten nemen met...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 september 2020

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de verbinding van tv, internet en wifi bij Youfone sinds juli. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice blijven de zenders storen en is het terugkijken van programma's problematisch. De klant overweegt om de overeenkomst te beëindigen als de problemen niet worden opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zit vanaf Julie bij youfone maar ik blijf klachten houden met de zenders en internet en WiFi ik heb wel 100 keer gebeld met storen van mijn zenders en ze hebben wel naar gekeken maar het help niet met terug kijken kan ik niet helft van de film begint het opnieuw af te spelen de zenders blijven storen ik ga niet voor niets betalen het moet afgelopen zijn daarom wil ik een keuze maken of het moet alles goed in order zijn of ik ga een eind aan maken van youfone ze zijn ook moeilijk te begrijpen dus zenders en internet en WiFi zijn moeilijk te ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrezen als het 100 procent goed is dat ik geen klachten meer heb over terug kijken van storen en mijn zenders en internet en WiFi zo niet dan wil ik zo niet door gaan met youfone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 07 september 2020 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jacobus25
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie