Mijn Klacht:
Sinds een aantal maanden heb ik een sim-only abonnement (10GB 100 smsbel minuten) afgesloten bij Youfone. Ik heb op veel plaatsen heel slecht bereik en in België is het ook heel slecht. Wat natuurlijk vervelend is omdat ik dicht bij de grens woon en vrij vaak in België ben.
Afgelopen maand zat ik dan ook opeens over mijn 10GB heen en zonder enige waarschuwingmelding ging ik extra betalen (€1,- per 10mb) en werd me internet snelheid ook nog eens veel langzamer. Dan moet je al zoveel extra betalen per mb en word je internet ook nog eens langzamer. Ja langzamer dan dat het al was…
Eindresultaat 845mb over mijn bundel heen en dus €84,54 extra kosten…
Vrij apart omdat ik met mijn vorige abonnementen nooit over de 6GB heen ging met mijn verbruik.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn contract kan opzeggen vanwege slecht bereik en onverwachte hoge kosten die niet worden aangegeven.
Eventueel ook nog een compensatie voor het hoge factuurbedrag.
Dan denk je een voordelig en goed abonnement aan te schaffen en dan krijg je dit...
