Mijn Klacht:
Ongelooflijk slechte customer support. Ik had doorgeven dat ik per 1 maart zou verhuizen, vervolgens hebben ze direct de verhuizing in gang gezet. Toen waren ze erachter gekomen dat er nog een andere provider op het nieuwe adres zit en verrekenen ze mij 30 euro verhuiskosten daarvoor. Heel de ochtend bezig geweest, 3 medewerkers van hun gesproken en die konden alleen maar zeggen dat dat de procedure is. Pas na boze berichten op facebook hebben ze eindelijk besloten om toch maar niet de kosten in rekenening te brengen, zonder excuses. Maar het terug boeken is na een week nog steeds niet gebeurt en mails negeren ze. Nooit meer Youfone!
Gewenste Oplossing:
Verhuiskosten direct terug betalen
