Klacht: Simonly abonnement

Vishalkamta op 03 januari 2023 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Vishal, Hartelijk dank voor je klacht. Naar aanleiding van je toelichting heb ik de interne gegevens en correspondentie nagelopen. Niet alleen zie ik een goed netwerk aan onze zijde. Maar ook zie ik suggesties van onze kant om zaken...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 3 januari 2023

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 november 2022 een abonnement afgesloten. Vanaf 23 december 2022 ging mijn abonnement in en kon ik mijn simkaart activeren. Nu kom ik erachter dat het netwerk niet goed is. Geen bereik. Geen oproepen die binnen komen, whatsapp berichten die laat binnenkomen. Ik heb op 3 januari meerdere malen contact gehad met youfone en ze willen het contract niet beëindigen. Ondanks dat ik bijna tot geen netwerk heb.

Gewenste Oplossing:

Het contact met direct te ontbinden. Wat heb ik aan een netwerk die het niet doet.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 04 januari 2023 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Vishalkamta

Heeft op 04 januari 2023 om 08:57 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb de stappen gisteren telefonisch samen met een collega doorlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vishalkamta
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie