Mijn Klacht:
Simkaart zou 20 april 2021 geactiveerd worden, kreeg netjes een bericht in de ochtend dat hij binnen 2 uur geactiveerd zou worden, maar het is nu inmiddels 25 april 2021 en nog steeds werkt hij niet. Ik heb op allerlei verschillende manieren contact gehad met youfone maar niemand weet wat te doen, zeggen allemaal ik stuur het door naar de technische dienst en u hoort van hun maar ik hoor helemaal niks….
Ook heb ik gevraagd of ze mee wilde werken met een overstap naar een andere provider (die wel doet wat er van ze gevraagd wordt) maar dan zeggen ze dat ik contractbreuk pleeg en daar een boete voor moet betalen. Maar hun blijven toch in gebreken?? Ik word al vanaf 20 april van het kastje naar de muur gestuurd met als resultaat dat ik (nou eigenlijk mijn dochter) al bijna een week zonder provider zit.
Gewenste Oplossing:
Als mijn dochter gewoon kan bellen en haar mobiele netwerk kan gebruiken, of als ze kosteloos het abonnement stopzetten en ze meewerken aan nummerbehoud.
(10)
