Mijn Klacht:
Ik heb bij Youfone abbonemt afgesloten omdat het mij heel veel scheelt met een ander. Nu blijkt dat de simkaart het niet doet in combinatie met de Samsung galaxy s4. Ik ben zowel naar de winkel geweest als dat ik de klantenservice bel. Ik heb twee keer te horen gekregen dat ik dan maar een andere telefoon moet kopen als die combinatie het niet doet. Daarna heeft een vriend met mij erbij klanten service gebeld en zei die man dat ze indd bekend zijn met dit probleem staat nergens aangegeven op de site of er bij gezegd toen ik het afsloot als ik het namelijk had geweten had ik het niet afgesloten. Ik heb verschillende simkaart en gebrobeerd in mijn telefoon en ze werken allemaal en krijg dat ik de pincode moet invoeren de simkaart van hun geeft in mijn telefoon aan dat er geen simkaart inzit. Ik zit nu dus vast aan een abbonemt van 2 jaar waar ik geen gebruik van kan maken. Ik kan hem dus niet stopzetten meer zeggen ze. Ik weet dat het niet aan mijn telefoon ligt anders zouden andere simkaart en het ook niet doen. Heb ook in de winkel aangegeven dat er meer klachten over zijn en dat ze er bekend mee zijn. Ik wil als gewenste oplossing of een simkaart die het doet of dat mijn abbonemt per direcht stopgezet word zonder verdere kosten indien dit hun fout is.ik ben namelijk op dit moment niet meer bereikbaar alleen als ik thuis op de wifi zit en veder niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil als gewenste oplossing of een simkaart die het doet of dat mijn abbonemt per direcht stopgezet word zonder verdere kosten indien dit hun fout is.ik ben namelijk op dit moment niet meer bereikbaar alleen als ik thuis op de wifi zit en veder niet.
