Klacht over Youfone: Simkaart werkt niet

Mijn Klacht:

Vanaf december 2020 heeft mijn dochtertje haar nummer laten wijzigen en sindsdien doet de simkaart het niet meer. Heb gemaild, 2x gebeld en dan krijg ik als altijd resetten, kaart eruit etc etc. De kaart doet het niet!!! Vandaag weer gebeld en werd mij verteld dat ik maar een nieuwe kaart moest nemen tegen betaling van 15,00 euro en ruim 6 weken geen gebruik van internet en telefonie. Wat een service!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn dochter een nieuwe simkaart krijgt kosteloos en dat 2 maanden worden terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

5 jaren geleden - Beste A van Veelen, Wat vervelend te vernemen dat je problemen ondervind na een nummerwijziging. Graag zou ik het betreffende Youfone klantnummer en/of 06-nummer willen ontvangen zodat ik dit verder voor je na kan kijken. Met vriendelijke groet, Anne

Reactie van de melder van de klacht avanveelen

5 jaren geleden - 0651486372

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 22 februari 2021 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

avanveelen

Heeft op 22 februari 2021 om 16:09 geantwoord

DE KAART IS KAPOT, nogmaals het probleem is niet opgelost jullie kunnen alles zeggen. Kunnen jullie zien dat ze er mee gebeld heeft, nee!!!

Klacht: Simkaart werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1