Mijn Klacht:
Tot 3 keer toe een simkaart (met nummerbehoud) opgestuurd gekregen, maar nooit ontvangen.
Na meerdere keren gebeld en gemaild te hebben van kastje naar de muur gestuurd te zijn, is inmiddels mijn abonnement bij de vorige profider opgezegd door youfone en heb nog steeds geen simkaart ontvangen.Ik ben nu dus niet meer bereikbaar!!
Ze blijven bij youfone maar zeggen dat ik geduld moet hebben en dat de simkaart nogmaals opgestuurd wordt(aangetekend versturen of ophalen in een winkel in de buurt is volgens youfone echt niet mogelijk).
Ik kan niet onder het contract uit, alleen al omdat youfone nu over mijn nummer beschikt.
Dit is echt pure oplichting!
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn simkaart aangetekend verstuurd wordt (zo weet ik zeker dat de simkaart überhaupt opgestuurd wordt) , zodat ik weer bereikbaar ben en gebruik kan maken van mijn abonnement.
Als dit te moeilijk is voor Youfone, wil ik per direct over kunnen stappen naar een andere profider (uiteraard met nummerbehoud!)
(10)
