Mijn Klacht:
Op 28 december 2011 twee simkaarten besteld bij Youfone, een gewoon abonnement voor mijn vriend en een Blackberry abonnement voor mij zelf. Toen kreeg ik te horen dat er binnen drie weken een simkaart in de bus zou liggen. Op 4 januari een brief binnen gekregen van Direct Pay dat zij de aansluitkosten niet konden afschrijven (reden onbekend, stond genoeg geld op de desbetreffende rekening) Dus op 5 januari zelf dit bedrag overgemaakt naar Direct Pay. Vervolgens meerdere malen contact gehad met Youfone en Direct Pay. Volgens Direct Pay is het netjes betaald en hebben zij ook bevestiging naar Youfone gestuurd dat de simkaarten opgestuurd konden worden. Volgens Youfone is er nog niks betaald!!! Iedere keer wordt er door Youfone beloofd om binnen zoveel dagen de simkaarten op te sturen en een bevestiging te sturen per e-mail, maar tot op heden nog steeds niks binnen, zowel de e-mail als de simkaarten niet!
We zijn nu ruim twee maanden (!!!) verder en ik wil nu eindelijk wel onze simkaarten in huis hebben!
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk de simkaarten in huis! Anders canceling abonnement.
