Klacht: Simkaart niet geregistreerd

Priscilla12345 op 18 februari 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Klop, Hartelijk dank voor je bericht. Na een interne controle zie ik dat het nummerbehoud niet goed is verlopen, maar ook dat je de aanvraag via een dealer gedaan hebt i.v.m. met de bewindvoering. Na overleg moet ik...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 februari 2019

Een klant van Youfone had problemen met de registratie van zijn simkaart, die op de afgesproken datum niet geactiveerd was. Ondanks verschillende pogingen om de simkaart te laten functioneren, bleef de registratie uit, waardoor de klant niet kon bellen. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb even een vraag over de duur van een registratie van een simkaart.
Vandaag zou mijn simkaart geactiveerd worden, maar ik heb nog niets.
Ik heb me telefoon al uit en aan gedaan, 10 minuten uit gelaten. Simkaart eruit en erin gedaan. (Kan batterij niet uit mijn telefoon halen heb een Samsung S7)
Mijn telefoon heeft geen simlock of iets dergelijks. Zouden jullie hiernaar kunnen kijken voor mij.?

Aangezien mijn simkaart niet geregistreerd is kan ik ook niet bellen dus ik hoop op deze manier eruit te kunnen komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn simkaart werkt naar behoren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 20 februari 2019 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie