Een goedemiddag en hartelijk dank voor jouw reactie! Helaas kan het abonnement niet vroegtijdig (Binnen contract) opgezegd worden. Ja, als er een defect is kan dat wel. Echter moet er voor ons de kans gegeven worden om het probleem op...
Klanttevredenheid:9.0/10
★★★★★
Feedback van de klant:
Sim beschadigd ontving
Mijn Klacht:
Er is een slecht dienst. Ik kan niet sms ontvangen, telefonisch gespreken doen meer dan 3 weken geleden. Ik wil weten als ik heb recht voor eend deze slecht abonnement voor incompetent. In 2024 was zelfde situatie met een beschadigd simkaart ontvangen. Ik denk dat ITC medewerkers mijn gegevens misbruikt gedaan
Gewenste Oplossing:
Abonnement opzeggen zonder kosten betalen.
Beoordeling 9/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Een goedemiddag en hartelijk dank voor jouw reactie!
Helaas kan het abonnement niet vroegtijdig (Binnen contract) opgezegd worden.
Ja, als er een defect is kan dat wel. Echter moet er voor ons de kans gegeven worden om het probleem op te lossen, ik zie in jouw casus dat je hebt geweigerd om verdere informatie aan te leveren om het probleem te onderzoeken. Zodoende kunnen wij het probleem niet oplossen, maar mag het abonnement ook niet vroegtijdig opgezegd worden.
Ik wil je dus vragen om ons de voorbeelden welke benodigd zijn aan te leveren, zodat het probleem opgelost kan worden.
Bij voorbaat dank,
Roy.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
(10)
(10)
