Mijn Klacht:

* 7/1 sim only abonnement besteld
* 30/1 gemaild over status bestelling
* 31/1 antwoord van YouFone, meer gegevens nodig
* 31/1 gevraagde gegevens gemaild
* 6/2 mail YouFone bestelling is afgerond, uw ontvangt de simkaart binnen enkele dagen
* Simkaart inderdaad binnen enkele dagen ontvangen incl bevestiging dat nieuwe abonnement per 5/3 ingaat
* 28/2 Mail YouFone:
Onlangs heeft u van ons een simkaart ontvangen met betrekking tot het nummerbehoud van uw nummer 0614509561 vanuit uw huidige provider naar Youfone. In de begeleidende brief stond vermeld dat uw nummer over zou gaan op 05-03-2012. Doordat Youfone overgaat naar een nieuw en verbeterd systeem is deze datum helaas niet mogelijk. Het nummerbehoud wordt dan ook uitgesteld. U ontvangt binnenkort een bericht van onze afdeling Nummerbehoud met een nieuwe datum. Tot deze tijd blijft u bereikbaar bij uw huidige provider. Vanaf de nieuwe datum kunt u gebruik gaan maken van de simkaart die u reeds ontvangen heeft.
* 28/2 YouFone gebeld ivm ontvangen mail, klantenservice wist niks van verstuurd mail. Zou terug gebeld worden, dit is niet gebeurd.
* 1/3 mail gestuurd naar YouFone wat de nieuwe ingangsdatum wordt en gevraagd naar compensatie gemaakte kosten.Antwoord YouFone:
Geachte Marlon van leeuwaarden,

De nieuwe abonnement zal pas ingaan vanaf 9 maart 2012,de kosten kunnen wij niet compenseren.
* meerdere keren met YouFone gebeld daarna dat mijn simkaart nog steeds niet actief is. Elke keer wordt er gezegd dat deze het snel zal doen en dat ze storing hebben waardoor het nog niet gelukt is alle simkaarten te activeren.
* 19/3 wederom boze mail gestuurd naar YouFone dat ik nog steeds niet aangesloten ben. Nog geen reactie ontvangen.

Ik ben het inmiddels helemaal beu.

Gewenste Oplossing:

- Compensatie kosten
- fatsoenlijke uitleg waarom het allemaal zo lang duurt