Irma1991 op 20 maart 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
opgepakt met de klant
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn simkaart ontvangen, en ben inmiddels al 3kwartier aan het bellen met de klantenservice van youfone, waar gewoon weg niet opgenomen word. Dit kost mij heel veel geld aan belkosten. Ze kunnen een mail verwachten met mijn kosten van belminuten, en hier ga ik ook zeker werk van maken. Ook is nog steeds mijn sim niet geactiveerd!
Terugbellen naar mij om sim te activeren + deels vergoeden van mijn belkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2012 om 09:45 geantwoord
opgepakt met de klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
