sisi1986 op 07 september 2016 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneer/mevrouw Tuncer, Dat is vervelend om te horen! Ik zie echter dat jouw Youfone simkaart met nummer 79651969 reeds sinds gisteravond actief is. Kun je dit simkaartnummer verifiëren? Ik zal ook een reactie sturen op jouw mail, dan kun...
Een klant van Youfone ervaart problemen met de activatie van zijn simkaart, die na een dag nog steeds niet functioneert. Hij kan de klantenservice niet bellen omdat hij net terug is in Nederland vanuit Berlijn en moet nu drie dagen wachten op een reactie, terwijl zijn belbundel al is ingegaan en hij belangrijke telefoontjes verwacht voor sollicitaties.
Ik heb mijn simkaart gisteren geactiveerd en deze doet het nog steeds niet. Helaas kan ik de klantenservice niet bellen, omdat ik net terug in Nederland ben komen wonen vanuit Berlijn. Nu moet ik 3 dagen wachten op antwoord. Wel is mijn bundel al ingegaan en verwacht ik binnenkort telefoontjes voor mijn sollicitaties op mijn ‘nieuwe’ Nederlandse nummer.
Vervelend…
Als ik kan bellen en gebeld kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2016 om 12:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
