Klacht: SIM ONLY – klacht vier

Bilovol op 19 september 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Abonnement ontbonden

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 september 2012

Een klant van Youfone heeft meerdere klachten ingediend over onterecht afgeschreven bedragen en het ontvangen van facturen na beëindiging van de overeenkomst. Ondanks de communicatie van Youfone dat de kwestie was opgelost, blijft de klant geconfronteerd worden met betalingsverzoeken van een incassobureau voor diensten die niet zijn geleverd. De klant is van mening dat de situatie nog steeds niet is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al drie klachten ingedient in deze site . Na de laatste klacht Youfone liet weten via e-mail dat de overeenkomst is beendigd, maar een week later weer stuurde een factuur for zijn geen dienst. Zijn collector Direct Pay blijft eisen betaling voor eerdere niet betaalde facturen met elke keer verhoogde bedragen voor zijn administratie, die ik ga niet betalen omdat Youfone geen dienst leverde. Youfone zwijgt over onterecht afgeschreven geld van onze rekening en zet de status zomaar opgelost. Dus, het is niks opgelost.

Gewenste Oplossing:

Contract ontbinden, onterecht afgeschreven geld terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 19 september 2012 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement ontbonden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie