Luc33 op 15 februari 2017 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneer Schoot, Zoals ik ook al op Twitter hebben aangegeven, snap ik dat het vervelend is dat je een paar dagen niet bereikbaar bent geweest. Maar je heb tenslotte zelf de gewenste ingangsdatum op 26-1-2017 gezet. Wat betreft de...
Youfone verschuilt zich achter de kleine lettertjes. En Youfone heeft mijn simkaart 3 dagen te laat opgestuurd, waardoor ik onbereikbaar was. Ik heb 2 keer een hopeloze klantenservice aan de...
Samenvatting wordt geladen...
3 dagen onbereikbaar geweest omdat simkaart te laat werd opgestuurd. plus 100 euro in 3 dagen voor 1000 mb buiten bundel terwijl ik 11 euro per maand betaal voor 2000 mb ?!?!?!
Normale bedrag voor data gebruik. 2x zo duur lijkt me logisch. Dus 22 euro extra voor buiten bundel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2017 om 10:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 februari 2017 om 08:14 geantwoord
(10)
Youfone verschuilt zich achter de kleine lettertjes. En Youfone heeft mijn simkaart 3 dagen te laat opgestuurd, waardoor ik onbereikbaar was. Ik heb 2 keer een hopeloze klantenservice aan de lijn gehad die mij dit in mijn schoenen probeerde te schuiven. Lexi is inderdaad de eerste die wel verantwoordelijkheid neemt. Maar zo proberen er vanaf te komen met een soort van korting. In 3 dagen tijd had ik een internetrekening van 100 euro!!!! Bizarre club, links laten liggen is mijn advies
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
