Klacht: Sim kaart nog niet binnen na 1 week

Zedje op 28 februari 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Luttje, Bedankt voor je klacht. Een simkaart kan typisch tot aan 5 werkdagen duren voordat deze geleverd wordt. Helaas ben ik niet in de gelegenheid om inhoudelijk je verzoek te bekijken, de aanvraag staat namelijk niet op je...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ten eerste je komt er niet tussen bij het bellen naar youphone ten tweede is mijn dochter haar simkaart er nog steeds niet. Terwijl ze zeiden dat hij na 2 a 3 dagen binnen moest zijn. Nou ze zit er al een week op te wachten maar ze heeft wel al betaald. Dus mijn vraag is nu van waneer krijgt ze haar simkaart.
Een slechte zaak vind ik dit.
Iets beloven en het niet na komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als we weten waneer er naar gehandeld word.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 02 maart 2020 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Zedje

Heeft op 02 maart 2020 om 13:40 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Nee ik wil gewoon dat mijn dochter haar sim kaart krijgt. En anders wil ik graag dat u het geld wat ze heeft betaald weer stort op haar rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door Zedje
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie