Mijn Klacht:
Op 24 januari sim only besteld met nummerbehoud.
Youfone kon niet op tijd leveren en regelde een maand verlenging bij huidige provider zodat zij meer tijd hadden. Echter nu nog steeds geen simkaart. Ook wordt er niet gereageerd op het contactformulier en de telefonische toezeggingen bij de vele telefoontjes met de klantenservice niet nagekomen.
Inmiddels heb ik de abonnementen via email en aangetekende brief verzocht te beeindigen. Daarop heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen.
14 juni: krijg het verzoek per mail om de klacht op afgehandeld te zetten als deze is opgelost! Dat is tot nu toe de enige reactie op deze klacht!
Youfone probeert nu abonnementsgeld bij mij te innen. Terwijl ik nog steeds geen simkaarten heb en via talloze telefoontjes, mails, klachtenformulieren, aangetekende brieven tot ze probeer door te dringen zonder inhoudelijke reactie!
Inmiddels heb ik het dossier bij Directpay neergelegd, het bedrijf dat de betalingen voor Youfone regelt en mij enkele aanmaningen stuurde. Wellicht kan dit bedrijf wel kan zorgen voor een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik heb geen vertrouwen meer in Youfone nu het bij de start al zo slecht gaat. Ik wil dan ook beeindiging van het contract.
