Mijn Klacht:
SIM
Mijn sim-only abonnement zou volgens een brief van youfone op 9 mrt ingaan. Toen mijn sim op 12 mrt nog steeds niet geactiveerd was heb ik via het 0900 nr, na 14 min wachten, een medewerker gesproken die beloofde dat het nog dezelfde dag geregeld zou worden. De volgende dag echter weer moeten bellen omdat het nog steeds niet geregeld was en toen pas werd gezegd dat er problemen waren met de porteringen. In een mail werd vervolgens als nieuwe datum 20 mrt afgegeven. Uiteindelijk is de sim op 21 mrt geactiveerd.
Internet
Is nog niet actief.
Volgens de site zouden de instellingen na activatie van de sim, automatisch per sms verstuurd moeten worden. Aangezien ik die niet ontvangen heb, moet je zelf een sms sturen, inloggen op myyoufone (geen inloggegevens ontvangen) of handmatig instellen.
Gewenste Oplossing:
Betere en tijdige communicatie. Er staan instructies op de site die in de praktijk anders gaan (zie 2e alinea hierboven).
