Mijn Klacht:
2 nw. abonnementen genomen bij Youfone. Mag van oude Provider per direct weg door slechte dekking. Helaas werken er mensen bij Youfone die niet weten hoe het werkt en zetten je door naar een andere medewerker die je weer het hele verhaal moet uitleggen. Ben nu al 3 volle weken bezig om dit voor elkaar te krijgen. De leus van Youfone, heel gemakkelijk overstappen werkt niet als de medewerkers niet weten hoe! Nu moest ik alle bewijs en klantnr. toezenden dat dit van mijn kant klopt. Helaas geen reactie meer gekregen. Als men het niet weet hoe met urgentie over te stappen en men probeert het dan weer een maand verder voordat je normaal kan overstappen.
Als men vraagt naar een manager dan kan dit niet, nee lekker in de doofpot.
Gewenste Oplossing:
Als deze urgente overstap wordt gedaan door een medewerker die het begrijpt, zal het maar een paar dagen duren voordat ik weer normaal gebruik kan maken van mijn mobiele telefoons
(10)
