Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb op 27-03-2020 mijn contract voor internet en tv opgezegd bij youfone. 1 maand opzeg termijn maakt dat ik eind april mijn laatst factuur moest betalen, dit is gedaan op 20-04-2020. Hierna hebben zij op 20-05 weer geld afgeschreven, hierover heb ik gebeld en werd er mij verteld dat het een foutje was van een collega en dat het contract stop gezet zou worden en dat ik mijn geld terug gestort zou krijgen. Nu hebben zij op 20-06 gewoon weer geld afgeschreven. Heb ik weer over gebeld en werd er wederom gezegd dat een collega een fout had gemaakt. En nu is het dus zo dat ik geen geld meer terug krijg voor de afschrijving van 20-05 en dat de factuur van 20-06 komt te vervallen. Ondertussen hebben ze het geld op 20-06 ook gewoon weer afgeschreven.
Het zijn gewoon een stel criminelen die proberen mijn geld afhandig te maken en ik accepteer dit echt niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer: Mijn abonnement nu ook daadwerkelijk stop is gezet. En wanneer ik mijn geld van 20-05 en 20-06 terug gestort heb gekregen. het gaat om 51,61 euro per keer.
Mooiste zou zijn als dit criminele bedrijf volledig stop wordt gezet.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste Sven,

Bedankt voor je bericht. Echter is dit gewoon weer de zelfde complete onzin die jouw collega's vertellen. \"Ik ga de klacht toevoegen en zorgen dat het wordt opgelost\" houd gewoon je onzin bij je en los het dat dan gewoon op en kom bij me terug als het opgelost is in plaats van te zeggen dat je hat gaat doen en dan toch niet doet, zoals je collega's dat beweren en niet doen.
Ik heb dit ondertussen neergelegd bij novem juristen, zij zijn er mee bezig.
Succes met het doen alsof je iets aan het oplossen bent.

Met vriendelijke groet,

Mike Stolk