Mijn Klacht:

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
21 aug 2025
niet houden aan de gedragsregels mobile communicatie
21-08-2025

Ik heb nog een creditering te goed van youfone, omdat ik in de voorgaande 3 maanden, met mobile storingen heb gezeten en ik niet alleen.
Heb een creditering te goed van 36,00 euro totaal, youfone houd zich niet aan de gedragsregels van de opta wetgeving die nu onder de A.C.M valt, ik heb de mail wisseling door gezet naar de nationale ombudsman en naar het A.C.M Nederland.
Helaas blijft youfone mij aanmanen om bedragen te betalen ( kleine bedragen) maar volgens wet en regelgeving,heb ik storingen gehad en ondervonden,en uiteraard allemaal aan youfone door gegeven ,maar youfone kenende, trekt zich nergens niks van aan ( gedragsregels opta regelgeving mobile communicatie)

Beste Hans,
Slecht nieuws! De betaling van je laatste factuur is mislukt. De automatische incasso werkt niet. Daarom vragen we je om binnen 7 dagen alsnog te betalen. Het is belangrijk dat je op tijd betaalt, want anders wordt jouw aansluiting automatisch geblokkeerd. Zover is het gelukkig nog niet!

Betaal meteen jouw laatste factuur:

Factuur betalen

Manieren om te betalen

Wil je de openstaande factuur meteen voldoen? Dan gaat een betaling met het snelst. Klik je liever niet op links in een mail? In MyYoufone vind je bij facturen een koppeling naar . Als je het bedrag zelf overmaakt, zorg dan dat je alle gegevens invult.

Bankrekeningnummer: NL46BUKK0012001200 t.n.v. Youfone Nederland B.V.

Jouw klantnummer en factuurnummer: 1020124203 1408779202508

Heb je nog vragen?

Neem contact op met onze klantenservice als je nog vragen hebt. Bel 1200 (gratis) of 088-2229222 (lokaal tarief). In het menu kies je ‘vraag over betalingen’. Op onze site hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Ga naar:

Als ik de 36,00 euro heb verekend met openstaande facturen,dan geen probleem.

Ook heb ik youfone medegedeeld, dat de mobile contracten waar het om gaat,binnen de 14 dagen bedenktermijn geannuleerd zijn,er waren 5 mobile contracten, met bewustheid genomen, maar ook met bewustheid geannuleerd binnen de 14 dagen bedenktermijn.
Dus ik heb geen kosten gemaakt, die youfone in rekening wenst te brengen.

Ik ben youfone dus niets verschuldigd en krijg nog steeds 36,00 van youfone aan geleden schade, door 3 dagen niet bereikbaar te kunnen zijn.

Alle klachten en signalen zijn doorgegeven aan youfone, maar youfone doet er niks mee.

Bewerk

Verwijder
Antwoord van Youfone

22 aug 2025
Beste Hans,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat je deze problemen hebt ervaren.
Ik zie dat de casus nog in behandeling is en dat mijn collega zo snel mogelijk contact opneemt zodra er een terugkoppeling is.

Mijn excuses voor het ongemak.

Groet,
Viktor

Gewenste Oplossing:

zich houden aan de algemene voorwaarden van youfone, opgezegd binnen de 14 dagen bedenktermijn en nog onterechte rekeningen krijgen en bedreigingen om te betalen

Beoordeling 1/10 (10)

Ge achtte Heer Jack,

Onderwerp: Jack u bent een grote schande voor heel mobile netwerk van Nederland Youfone

U heeft een hilarische grote bek, en lult zonder verstand, de zaak laat ik in persoon voor de rechter komen, achterlijke Mongool en ja,u mag jegens mij politie aangifte gaan doen,dit wordt namelijk wel door mij gedaan, pure online oplichting beste Jack.

Bent u beste Jack het hoofd van youfone ? nee, ddus temperen met uw grote bek, u heeft tevens mijn dossier totaal niet ingezien, en zolang ik mij aan de gedragsregels houd ( wat ik al die tijd heb gedaan , kunt u jegens mij niks inbrengen) achterlijke gladiool, en u noemt zich een professioneel persoonlijk, net of ik met een kind te maken heb.

Leert youfone zich maar aan de gedragsregels van de wetgeving opta te houden, maar daar heeft youfone geen oren na, ik dreig niet met een rechtszaak.

Deze komt automatische op het moment dat koper in gebrekestelling als in verzuim blijft, en dan gaat het eerst naar een incasso traject en dan een deurwaarder en dan word ik uitgenodigd om gehoord te worden via een dagvaarding of brief voor uitnodiging om gehoord te worden,en dat is de fase zoals het wettelijk behoort te werken achterlijke mongool.

Ook het telefonische onderhoud is allemaal opgenomen, en u geeft mij te kennen aan, dat ik er een rechtszaak van maak, nee onder normale omstandigheden is het allemaal niet aan de orden, maar u gaat er een andere niet realistische draai eraan geven, en een kinderlijke reactie en dit niet verwacht uwerzijds.

Telefonische is mij meerdere keren compensatie belooft na uitleg over 5 dagen niet bereikbaar zijn.

Ik ga de rechter in persoon uitleggen, wat er daadwerkelijk is gebeurd tussen youfone en mij, staat allen in de mail wisseling.
Maar u maakt mij al leugenaar uit,de mail wisseling liegt niet beste Jack.

Hopende u naar behoren te hebben geinformeerd,
Groetjes,
Hans