Mijn Klacht:

Ik heb een youfone mobiel contract afgesloten voor mijn zoon. Dit was een contract met 2.5 gb datalimiet voor 10 euro. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een rekening van meer dan 220 euro binnen 2 maanden. Reden: datalimiet overschreden. Dat klopt helaas, maar youfone geeft geen waarschuwing, en wil geen openheid geven waar het dataverbruikapps vandaan kwam

Gewenste Oplossing:

-Minstens 80 procent van het te veel betaalde geld teruggestort.
-Ingrijpen van de overheid om dit soort verdienmodellen aan te pakken. Het regent klachten over dit bedrijf en het lijkt er sterk op dat Youfone data overschrijding met opzet laat plaatsvinden. Maw het is hun verdien model.

Beoordeling 1/10 (10)

Een standaard verhaal van youfone ontvangen wat totaal niet helpt. Hierbij vraag ik nogmaals de aandacht voor de praktijken van Youfone dat mij 200 euro binnen 2 maanden gekost heeft. Hieronder een analyse van de praktijken mbt het verdienmodel van deze firma
-Youfone lokt vooral jongeren met zeer lage tarieven
-Ze gokken er op dat de meeste mensen geen data plafond instellen
-Wanneer gebruikers de datalimiet overschrijden wordt er geen alert gegeven en de prijs gaat schikbarend omhoog, dus als je bv een filmpje van vrienden op whatsapp kijkt kan dat zomaar een heel dure grap worden.
-Ook maakt dit bedrijf wel eens een “foutje” bijvoorbeeld Hoge tarieven voor Europa vragen terwijl dit afgeschaft is. Mooi meegenomen als mensen daar niet op reageren.
—————————.

Ik heb een youfone mobiel contract afgesloten voor mijn zoon. Dit was een contract met 2 gb datalimiet voor 10 euro. Tot mijn grote schrik kreeg ik een rekening van meer dan 220 euro binnen 2 maanden. Reden: datalimiet overschreden. Dat klopt helaas, maar youfone geeft geen waarschuwing, en wil geen openheid geven waar het dataverbruik vandaan kwam