Mijn Klacht:
Geachte Youfonemedewerker,
Deze klacht is naar aanleiding van het ZEER moeizame verloop van het aanvragen van een aansluiting. Ik ben al bezig sinds 9 januari om een aansluiting bij u te krijgen. Ik werd eerst afgewezen door uw billingpartner Directpay. Dit was een fout in het systeem van Directpay. Ik heb op de 26ste Janauri eindelijk een aanvraag kunnen doen. Je mag toch wel aannemen dat als de aanvraag is gedaan dat men eingelijk direct een verzoek doet bij de oude provider voor nummerbehoud. Niks blijkt minder waar. We zijn nu 1 maand verder en zowel bij uw klantenservice en bij mijn oude provider is NIKS bekend over een nummerbehoudaanvraag. Mijn nummer is sinds 1998 overgegaan van Vodafone naar Ben van Ben naar Telfort van Telfort naar Orange en van Orange naar Kpn in totaal dus 4 keer maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik ben al bijna 3 maanden bezig om een aansluiting bij u te krijgen en het einde is nog niet in zicht. Want mocht u EINDELIJK de nummerbehoudaanvraag hebben gedaan dan gaat de opzegtermijn van 1 maand van mijn huidige provider pas lopen. Kortom ik verzoek u vriendelijke doch dringend om nu eindelijk te doen wat u wordt gevraagd namelijk een nummerbehoudaanvraag. Mocht u vragen hebben kunt u bellen met het te behouden nummer.
Gewenste Oplossing:
Een terugkoppeling wanneer men een nummerbehoud aanvraag heeft gedaan. En als deze is gedaan wanneer ik mijn simkaart toegestuurd krijg. Want na ruim 3 maanden begin ik het goed zat te worden.
