Klacht over Youfone: roaming staat uit en toch…

Mijn Klacht:

Ondanks dat roaming op mijn telefoon uit stond (Samsung S7) en mijn telefoon geen data verbruik heeft genoteerd, ben ik gefactureerd voor data in het buitenland. Toevallig 0,1Mb per keer op verschillende dagen.

Ik vind deze kosten onterecht en wil graag een verklaring ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het onterecht in rekening gebrachte data

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 16 juli 2018 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

marmon

Heeft op 16 juli 2018 om 16:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn toestel geeft aan geen data verbruikt te hebben dus erg vreemd. Maar ik heb al gezien dat internet vol staat met klachten hierover en dan alleen maar op het kpn netwerk, andere netwerken niet!! Tijd om over te stappen dus!

Klacht: roaming staat uit en toch data in rekening gebracht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1