Mijn Klacht:
Onverklaarbare kosten in rekening gebracht. Diverse klachten en mails gestuurd, maar wordt niet op gereageerd!
Gewenste Oplossing:
Kosten annuleren
Klacht: Rekening voor spookkosten
lmr_m op 21 oktober 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste lmr_m, Op de laatste factuur met factuurnummer 1239090202410 zie ik dat er deblokkeerkosten ter hoogte van €24.99 in rekening zijn gebracht. Dit in verband met een blokkade vanwege het uitblijven van een betaling van een eerdere factuur. Groet, Jake
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
1 jaar geleden - Beste lmr_m, Graag wil ik meekijken naar je klacht. Heb je voor mij je klantnummer of mobiele nummer waar dit over gaat? Op basis van de opgegeven informatie kan ik geen abonnement vinden helaas. Groet, Jake
Reactie van de melder van de klacht lmr_m
1 jaar geleden - Klantnummer: 1019962704
Youfone
Heeft op 28 oktober 2024 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
