Klacht: Rekening simnr 72950999 tel 31622498932

[email protected] op 17 september 2017 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Kuhlmann, Bedankt voor je klacht. Je abonnement is afgesproken op basis van een aantal minuten en MB, zolang je deze niet volledig verbruikt betaal je inderdaad niet meer dan het afgesproken bedrag. Helaas is dit niet het geval,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voorgaande rekeningen brdragen zoals afgesproken ca Euro 10,– . De reknening vna 1-9-2017tot 30-9-2017 is ineens geworden Euro 40,–. Dit is niet juist . Het contract doort tot 26-11-2017.
Gaarne mwt spoed corrigeren !!!! en terugboeken.

Aangezien ik al mijn verbindingen bij 1 provider wil hebben heb ik per 26-112017 en contract afgesloten met Telfort .
Ik verzoek U per die datum het Youfone contract te beeindigen. Gaarne Uw bevestiging tegemoet ziende A.T.Kuhlmann tel.0557851366.email:[email protected]

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 19 september 2017 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 27 januari 2018 om 14:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

afspraken worden niet nagekomen door Yoyfone .Zeggen dat een gespek is opgenomen,alleen wat hun uitkomt wordt aangevoerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie