Sutrisna op 23 mei 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Juanita, Bedankt voor je bericht. Helaas kan ik je via klacht.nl niet van een pukcode voorzien, dit i.v.m. de privacy omtrendt dergelijke informatie. Als je in je MyYoufone kijkt kun je bij je abonnement info de pukcode zien staan....
Nee, Ik heb vanmorgen Joret gebeld. Die kan mij nu niet helpen en alleen de technische dienst kan mij helpen. Het gaat erom dat het puknummer dat jullie aan mij...
Samenvatting wordt geladen...
Meerdere malen de juiste pukcode ingetikt maar kreeg steeds melding dat er een onjuiste puk code is ingevoerd. Klantenservice alleen op werkdagen bereikbaar telefonisch, . En chatfunctie lange tijd uitgeschakeld. Echt een hele slechte dienstverlening.
Zorg dat de puk code weer werkt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Sutrisna
4 jaren geleden - de zoveelste keer gebeld op werkdag. als je belt op 0882229222 word je telkens afgebroken. bel je 1222 hang je de hele tijd zonder dat je te woord wordt gestaan. WAT SCHANDALIG
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Heeft op 25 mei 2021 om 10:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2021 om 10:22 geantwoord
(10)
Nee, Ik heb vanmorgen Joret gebeld. Die kan mij nu niet helpen en alleen de technische dienst kan mij helpen. Het gaat erom dat het puknummer dat jullie aan mij hebben gegeven gewoon niet klopt. Nu is de Simkaart vergrendeld. Het kan niet zo zijn dat ik een nieuwe Simkaart krijg die ik vervolgens zelf moet betalen, terwijl Youfone de veroorzaker is van het probleem. Youfones chatfunctie is uitgeschakeld. Ik ben vanaf vrijdag verstoken van telefoonfaciliteiten. Jullie zijn aansprakelijk voor het probleem. Wat gaat er nu gebeuren?
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
