Klacht: probleem niet opgelost

veej03 op 06 maart 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

opgepakt met de klant

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens youfone is mijn probleem met traag internet opgelost. Helaas was dat van korte duur. Ik heb twee dagen sneller internet gehad. met ingang van vandaag is het weer terug op 60 kbps down en 54 kbps up. Het zou het bedrijf sieren als ze de eer aan zichzelf houden en het abonnement beëindigen. Dan kan ik een provider nemen waar ik gewoon kan internetten op mijn gsm. Over twee weken kan ik het contract overigens zelf ontbinden. Wellicht is het aan te raden dat een ieder die hier klaagt een klacht indient bij de geschillencommissie. Hoe meer klachten binnen komen over Youfone des te sneller wordt een onderzoek gestart.

Gewenste Oplossing:

Ontbinding contract.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 16 maart 2012 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgepakt met de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie