Klacht: Probleem niet opgelost!

Dembc op 26 mei 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Demet, Bedankt voor je klacht. Jammer dat je dit als zodanig ervaart. De sms die we verzenden krijg je nadat de kosten reeds berekend zijn, hierom heb je een factuur met hogere verbruikskosten ontvangen Graag adviseer ik je een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 mei 2021

Een klant van Youfone uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn klacht, die volgens hem niet is opgelost. Hij vindt het onterecht dat het bedrijf zijn klacht als 'opgelost' bestempelt en bekritiseert de klantgerichtheid van de medewerkers. De klant roept op tot verbetering van de service van Youfone.

Mijn Klacht:

Belachelijk dat Youfone het recht heeft om de klachten te bestempelen als ”opgelost” terwijl dit niet het geval is. Ziet niemand het dan dat dit amateuristisch bedrijf kei en keihard faalt?! Mijn klacht over de kosten buiten bundel is niet opgelost. Mevrouw Lotte op Facebook van Youfone is heeft mijn klacht beëindigd met ”ik heb geen verdere info”. Wat een top klantgerichtheid zeg! Hoop dat jullie heel snel de boel op orde hebben en anders stoppen met dit onzin bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Zie vorige klacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 27 mei 2021 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dembc

Heeft op 27 mei 2021 om 10:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zijn jullie wel goed bij jullie hoofd? Het antwoord kopiëren en plakken van je collega sven? Hoe is dit een response op mijn klacht? Achterlijke mensen. Hoop dat jullie zo snel mogelijk failliet gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door Dembc
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie